Assistance

Scanner le verso de la carte, pas le recto. Les données se trouvent dans le code-barres – un rectangle noir dense d’environ la largeur de la carte. Remplissez-en le cadre, restez immobile pendant un moment et utilisez la torche dans une porte sombre. Une carte rayée, pliée autour du code-barres ou enveloppée dans une pochette portefeuille brillante peut ne pas être décodée ; sortez-le de la pochette et réessayez.

Ces licences ne comportent aucun code-barres, aucune puce et aucune zone lisible par machine. Il n’y a rien sur la carte qu’un logiciel puisse lire, donc aucune application ne peut les analyser – la nôtre incluse. Pour ces documents, utilisez un passeport ou une carte d'identité nationale si la personne en possède un, ou vérifiez visuellement. Il s'agit d'une limitation des documents, et non d'un défaut de l'application.

L'application lit la zone lisible par machine, c'est-à-dire les deux ou trois lignes de texte à espacement fixe avec des chevrons au bas de la page photo. Posez le document à plat, cadrez toute la zone et évitez l'éblouissement d'un projecteur. Les pages courbes sont la cause habituelle d’un échec de lecture ; appuyez sur la page à plat.

L'application rapporte la date de naissance codée dans le document et la compare à l'âge minimum dans les paramètres. Vérifiez que l'âge minimum correspond à ce que vous envisagez. Si la date codée diffère de la date imprimée au recto de la carte, cette inadéquation mérite en soi une attention particulière : c'est l'un des signes courants d'un document modifié.

C'est prévu. Les indicateurs sont stockés sur l'appareil qui les a créés, mis en correspondance à l'aide d'une clé générée sur ce téléphone, et il n'y a pas de synchronisation entre les appareils. Un drapeau hissé sur la porte principale n'est pas visible sur la porte VIP. C'est une conséquence directe du fait que l'application n'a pas de serveurs et n'envoie rien nulle part. Si les drapeaux partagés correspondent à vos besoins, dites-le-nous : c'est la demande sur laquelle nous souhaitons le plus entendre le volume.

Les enregistrements se suppriment d'eux-mêmes une fois qu'ils ont dépassé la période de conservation dans les paramètres : 30, 90, 180 ou 365 jours, avec 90 par défaut. Le nettoyage s'exécute à l'ouverture de l'application. Si vous devez conserver les enregistrements plus longtemps, augmentez la période de conservation et exportez régulièrement. Il n'y a aucune copie ailleurs : nous ne conservons rien et ne pouvons pas le restaurer.

Paramètres, puis exporter et effacer, puis l'exportation produit un CSV et le transmet à la feuille de partage iOS, vous choisissez donc où il va : courrier, fichiers ou une autre application. Exportez avant d’en avoir besoin plutôt qu’après ; une requête de licence peut arriver des mois plus tard.

Paramètres, puis exporter et effacer, efface chaque analyse et chaque indicateur, et génère une nouvelle clé afin que les indicateurs précédents ne puissent plus jamais correspondre. Cela ne peut pas être annulé et nous n’avons aucune sauvegarde. La suppression de l'application supprime également tout.

Toujours. Il n'y a aucun code réseau dans l'application, elle se comporte donc de la même manière dans un sous-sol, un entrepôt ou un champ sans signal. Rien n'attend une connexion car rien n'en demande jamais.

Non. La version actuelle est gratuite, sans achats, sans publicité et sans période d'essai expirant.